コールセンター

 

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カスタマーセンター、ヘルプデスク、日次月次報告(レポート作成)、電話対応(受発信)などを行います。


【柔軟性】
月に数件や数十件しか入電がない、一日の内1~5時間のみ受電してほしいなど、小型のご依頼にも対応させていただきます。

パッケージプランではなく必要な業務だけを細かくカスタムいただけるのが弊社の強みです、定額制ではなく従量制に

することで入電がない時の不要なコストを抑えることができます。

24時間365日、夜間コールセンターなどのご要望もご相談ください。

できる限り、様々なご依頼ご要望に応えサービス品質の向上及び改善を重ねていき、より良いサービスが提供できるよう

お客様に貢献できるよう努めます。


【案件運用の効率化】

一定の品質を保つよう案件担当者の長期固定、複数担当者を用意し案件をシェアすることにより突発的な業務量増加や病欠などのリスク対応。

データ入力の自動化、短時間入力及びミス防止となる入力ツールを作成します。

オペレータの誤字脱字、ビジネス敬語、対応時間など日々フィードバックを継続し品質向上を目指します。

入電データよりお客様のご指定に沿ったレポートを作成いたします、必要なデータを適切に抽出しまとめ、”見える化”いたします。お客様商品サービスの品質向上、新たなるビジネス展開に繋がればと存じます。

コールセンターは企業、商品サービスの”顔”、”看板”になります、良い印象を与え、商品サービス利用者のさらなる増加、

お客様のますますのご発展に繋がるよう努めます。