累計16万台超の実績、経験でご期待に応えます！！！

弊社ではIT機器を最大限活用するためのライフサイクル管理業務として下記10業務が必要であり、且つそれぞれが単体ではなく強い連携をもって一元的に運営されることが必要と考えます。

マネジメントサポートサービス

業務設計支援

これまでの業務運用経験から得たノウハウや勘所を踏まえ、お客様と共に作業し、業務設計を支援致します。

　・事業の俯瞰
　・業務の棚卸
　・各業務の必要性判断と連携再検討
　・必要データとデータ発生源、発生タイミングの検討
　・データ連携の検討
　・エラー防止策とリカバリー策の検討
　・その他

上記を実施する事でお客様での業務設計における全体最適化を支援します。

ＩＴ製品選定/調達

システム構築に最適な機器/製品を選定し提案致します。

　・各種ネットワーク機器（Ｌ２、Ｌ３機器）
　・ＰＣ、タブレット、サーバー
　・サービス商材
　・その他部材

ＩＴアウトソーシングサービス

キッティング

ネットワーク機器、PC等のシステム機器に対して初期設定を投入し、実際に使用する疑似環境で疎通/動作確認を行い発送します。

　・機器情報取得（シリアル番号、ＭＡＣアドレス、その他識別番号等）
　・管理番号発行/ラベル貼付
　・コンフィグファイル投入
　・各種設定値投入（ＩＰアドレス、ＩＳＰアカウント情報等）
　・各種モジュール追加
　・アプリケーションインストール/詳細設定作業
　・付属品（ケーブル、紙類等）同梱　
　・セット組みパッキング
　・発送管理
　（バーコード照合管理、希望着日に合わせた出荷コントロール）

リサイクル

回収した機器（必要に応じＡＣアダプター等）をリサイクル（再利用）します。

　・外観チェック（破損、キズ、汚れ）
　・通電確認
　・動作確認
　・クリーニング
　・新規設定投入　※キッティング工程へ
　・新管理番号発行/貼付
　・リサイクル管理

お客様の予算計画（新規購入が難しい）や調達計画（納品が間に合わない）等への対処として有効です。

ビジネスプロセスアウトソーシングサービス

コンタクトセンター（サポートデスク）

電話・メールなど様々なチャネルからのインバウンド対応を行います。

　・障害一次切り分け
　・操作説明
　・外部手配代行
　・エスカレーション　

インシデントのクローズまで責任をもって対応し、レポーティングについても柔軟な対応が可能です。
※アウトバウンド業務も対応可能です。

保守　※全国対応（一部地域は別途協議）

システム機器の故障時対応を行います。
保守交換用機材を一定数お預かり保管し、設定投入および疑似環境試験等を行った後に発送、着荷時の交換サポート（ＴＥＬ）および故障機器の確実な回収までを行います。
お客様からのご要請に応じオンサイト対応も可能です。
サポートデスクと連携することにより一層の相乗効果を発揮致します。

不要機器回収　※全国対応（一部地域は別途協議）

不要（故障、解約その他）となった機器の回収を行います。

　・キットによるセンドバック回収
　・未回収先への督促連絡
　・現地オンサイトによる回収　
　・回収管理レポート
　・回収機器の保管

機器設置　※全国対応（一部地域は別途協議）

現地オンサイトにて機器の設置を行います。

　・スケジュール管理（先方アポ取得等）
　・作業員向け事前レクチャー研修
　・訪問/説明
　・現地動作確認
　・作業完了報告（ＴＥＬ/メール）
　・完成図書作成提出（テキスト/画像等）

倉庫保管

1箱単位の宅配入出庫から大型ウィング車でのパレット入出庫まで対応可能です。

　・インベントリー管理
　・棚卸/在庫報告

利用可能な倉庫は関東エリアに複数あり、お客様の業務要件（必要スペース、入出庫頻度等）により選択できます。

仕分/廃棄処分

不要として回収され倉庫保管された機器類を仕分し、リサイクル活用の可能性がない機器の廃棄処分を行います。

　・機種単位での仕分（機器本体、ＡＣアダプター、付属ケーブル類）
　・データ消去
　・マニュフェスト発行手配

これにより倉庫スペースを圧縮しコストダウンを図ると同時に除却処理等を行う事での会計上の効果も見込めます。　
定期的（四半期毎、半期毎等）に実施するスケジュール組みも可能です。